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• 调查工作是实实在在的。不像影视作品中表现的那么传奇和神秘。
• 客户提供的线索一定要真实，可靠，反映的情况要客观。对于没有把握的线索和迹象要予以说明，不要凭想当然，不要把主观判断当作客观依据，也不要为压低价格而对调查事件的难度做出不客观的表述。否则会影响到整个调查工作的进度和准确度。而且任何一个调查公司如发现客户提供情况不属实，都会重新考虑对委托事宜进行评估。
• 提醒客户在调查工作开始之前，不要对任何人提及此事（特别是与调查事宜有关的人），也不要以任何形式惊扰被调查对象，以免对日后工作产生不利影响。
• 在客户委托之后我们将根据情况及工作的进展，合理有效的调整工作方案和部署，并希望客户予以尽可能的配合。我们将倾听客户的建议，因为客户对调查目标有较为直接的了解，但也希望客户尊重我们的建议，因为我们是专业的。
• 客户在日常生活中可能会发现一些问题的蛛丝马迹，但是否找调查公司可能有许多顾虑。反复考虑也许会错失战机，自己调查也许会打草惊蛇或一无所获。您可以先打个电话咨询一下，可能会打消您的顾虑，或许我们给您出的主意会轻易解决问题，因为我们是专业的。
• 由于调查行业中存在着“转包”现象，我公司特此宣告：我公司本着诚信原则对所托事宜全部由本公司直属调查人员完成，不以任何理由及形式“转包”。这一点可由客户予以监督。
• 请客户不要用手机短信形式咨询相关事宜，由于调查工作的复杂性，用手机短信很难达到良好的沟通效果。对短信咨询我公司不予回复。
• 发电子邮件不要以附件的形式发送。
• 我公司不是律师事务所，不代理诉讼，不搞资产评估，不搞市场调研，也建议广大客户如有相关需要，应该去找专业事务所或公司代理。
• 我公司具体的人员情况，设备配备，调查信息渠道等情况属于公司内部机密，由于行业特殊性，一般情况下不便对外公布。
• 由于接待客户咨询较多，所以希望客户仔细阅读公司网站后再与我公司电话联系。
工作流程
1、咨询:
客户先与我公司业务负责人咨询，告之委托事宜和相关线索并初步达成合作意向。
方式：电话、邮件、面谈。
2、制定方案:
在与客户深层次的沟通后，公司会制订一套工作方案或几种工作预案，并以此报价。
3、签约:
签订委托协议书。如果客户不愿留下真实姓名，我们不强求客户签约。 协议书内容可以采用我公司的格式合同，也可双方另行商议。不必担心协议中有文字游戏。
4、收费：
在双方认可的情况下，收取费用。在我公司长期工作实践中，一直本着诚信的态度为客户服务。但也遇到少数客户不守承诺，委托时以各种理由拖欠预付款，在我公司开展工作后又取消委托，或者在工作完成后试图降低交费标准。给我公司带来不必要的麻烦和损失。所以在工作完成前一定要收取费用。
5、展开调查：
在调查工作中，有时需要客户配合，在不破坏行业准则的情况下，与客户的及时沟通会大大提高工效和准确度。
6、调查终结：
客户认可结论之后付清尾款。交付调查资料。返还客户提供的资料并销毁相关所有资料。
7、后期服务：
对终结后的委托，如客户发现了新的问题，我公司可以补充调查或提供其他的相关服务。
注：部分客户由于各种原因，不愿与我公司人员见面，我们可以通过电话联系并确认委托。在客户将订金打入我公司帐户后，公司即可开展工作。完成委托事宜后由客户认可并付清余款。我们将相关资料以邮件、传真、电话告知等方式交付客户。 |
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